知网查重下载报告出现乱码可能是由于文档编码格式不兼容所致。在进行文档查重时，若原文编码格式与知网要求的格式不一致，导致下载的报告出现乱码现象。解决方法包括：1.将文档另存为utf-8编码格式；2.检查文档中特殊字符和格式是否符合要求；3.尝试使用不同浏览器或清除浏览器缓存；4.联系知网客服寻求帮助。

另外，知网查重下载报告乱码问题也可能与网络环境或知网系统故障有关。建议用户在网络环境良好的情况下进行操作，或等待知网系统修复。同时，及时更新浏览器版本、清理浏览器缓存、检查网络连接稳定性，也有助于减少乱码问题的发生。若问题仍然存在，可尝试在不同时间段重新进行操作，或联系知网技术支持进行进一步排查。